Algemene voorwaarden

E-commerce voorwaarden voor Houstrup Camping

Verkoop- en leveringsvoorwaarden
Hieronder vindt u nuttige informatie met betrekking tot het gebruik van onze online boeking. U kunt onder andere lezen hoe wij uw ingevoerde gegevens verwerken, hoe u uw ontvangstbewijs ontvangt bij een aankoop en nog veel meer. Wanneer in het onderstaande "HOUSTRUP" wordt genoemd, wordt dit gebruikt als synoniem voor Houstrup Camping.

Betaling
Alle prijzen die worden weergegeven in het online boekingssysteem van HOUSTRUP, evenals op andere plaatsen op de website, zijn in Deense kronen inclusief btw en alle heffingen, tenzij anders vermeld en duidelijk aangegeven in de betreffende situatie.

Betaling gebeurt via een van de goedgekeurde betaalkaarten/kredietkaarten in de online boeking, waaronder onder andere Dankort, Visa, Mastercard en Diners. Er wordt geen extra vergoeding in rekening gebracht voor transacties die via online boekingen plaatsvinden.

Informatie over online aankopen
U kunt veilig winkelen op internet via ons online boekingssysteem. Als consument bent u in principe beschermd tegen misbruik van uw creditcard op internet, daarom is er geen eigen risico bij misbruik van uw betaalkaart via internet. U kunt meer lezen over hoe u als consument om moet gaan met betalingen op internet op de volgende websites: www.betaling.dk, www.forbrug.dk.

Verzending en levering
Bij de boeking en betaling van een hut, een verhuurtent, een plek voor eigen tent of een plek voor eigen caravan ontvangt u een contract van HOUSTRUP, waarin de details van uw aankoop worden weergegeven. Het contract kan worden afgedrukt vanaf de website na het voltooien van de boeking en wordt ook per e-mail verzonden zodra de aankoop is voltooid, mits het correcte e-mailadres door de koper is opgegeven.

De levering van het bestelde product vindt plaats bij aankomst bij HOUSTRUP op de aankomstdag (en eindigt bij vertrek op de dag van vertrek). Beide tijdstippen worden vermeld in het bovengenoemde contract.

Herroepingsrecht en terugbetaling
Let op: het algemene 14 dagen herroepingsrecht voor online aankopen geldt niet voor de aankoop van overnachtingen of de huur van een campingplaats voor specifieke data, aangezien het gaat om tijdgebonden diensten (zoals vermeld in de uitzonderingen van de Wet Consumentenovereenkomsten). U heeft echter de mogelijkheid om uw boeking te annuleren onder de volgende voorwaarden:

• Bij annulering meer dan 60 dagen voor aankomst: U ontvangt het volledige bedrag terug, met uitzondering van een administratiekost van Dkk. 500.
• Bij annulering minder dan 60 dagen voor aankomst: Annuleren is niet mogelijk en het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald.
• Let op: seizoensplaatsen, inclusief voorjaars-, herfst- en winterplaatsen, worden niet terugbetaald.

Registratie van gegevens
HOUSTRUP registreert uw naam, adres, e-mail en andere gegevens die u opgeeft tijdens de aankoop in haar klantenbestand. De gegevens worden niet gedeeld en HOUSTRUP bewaart de registratie gedurende 5 jaar, in overeenstemming met de boekhoudwetgeving.

HOUSTRUP maakt gebruik van server-side cookies en een veilige verbinding om de veiligheid van de gegevens die u op de website invoert te waarborgen. Bij betaling via creditcard wordt de registratie uitgevoerd via een veilige server, waarbij de gegevens worden versleuteld voordat ze over het internet worden verzonden.

Klachtenbehandeling
Als u om een of andere reden uw contract, dat uw aankoop
bevestigt, niet ontvangt en geen foutmelding van het systeem hebt ontvangen, kunt u schrijven naar het onderstaande adres of telefoonnummer.

Klachten over het boekingsproces, de boeking zelf of het product (het verblijf) moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van de fout of nadat u de fout zou hebben ontdekt bij een normale controle van uw contract, worden ingediend. Let op, het klachtrecht van 2 jaar (volgens de Koopwet) is van toepassing, maar alleen voor eventuele gebreken bij de start van het verblijf. Klachten moeten uiterlijk voor het einde van het verblijf worden ingediend.

Wanneer HOUSTRUP een klacht ontvangt over een product, wordt de klacht zo snel mogelijk behandeld. HOUSTRUP zal beslissen of het ontvangen product moet worden terugbetaald, omgeruild of dat er een prijsvermindering wordt gegeven.

Bedrijfsinformatie

Houstrup Camping
Houstrupvej 90
6830 Nørre-Nebel
Tel: 75288340

E-mail: Houstrup@houstrupcamping.dk
CVR: 28715234